Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnvh18

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để xác minh và vận hành tài khoản — không hơn không kém.

Mã hoá SSL trên toàn bộ kết nốiDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệQuyền truy cập và xoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
vnvh18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại vnvh18
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận trực tiếp và phản hồi ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm thông tin xác minh hoặc mô tả vấn đề cụ thể về tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập phần quản lý tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt để cập nhật thông tin cá nhân và xem lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại vnvh18

Chúng tôi xây dựng quy trình bảo mật xung quanh bốn yếu tố cốt lõi — mã hoá kết nối, kiểm soát truy cập nội bộ, minh bạch về cookie và quyền chủ động của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Mỗi lần bạn đăng nhập hay thực hiện giao dịch, phiên làm việc được bảo vệ bằng SSL và yêu cầu xác thực OTP.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hoá SSL để ngăn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Khi tài khoản đóng hoặc có yêu cầu xoá hợp lệ, chúng tôi tiến hành ẩn danh hoá hoặc xoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản — liên hệ qua live chat hoặc email để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài khoản.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển đến đối tác thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay thương mại.

Có. Bạn liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi xác minh danh tính, theo quy định tại khu vực áp dụng.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn hiển thị khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt. Bạn tắt cookie không cần thiết qua phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Khi hết hạn hoặc có yêu cầu xoá hợp lệ, dữ liệu được ẩn danh hoá hoặc xoá hoàn toàn.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi kết nối đều được bảo vệ bằng SSL và xác thực OTP khi đăng nhập hoặc xác minh giao dịch.